よくある質問

Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

Q. 送料はかかりますか？
A. 日本国内は送料無料です。
※一部地域や特別商品については、商品ページに別途記載する場合があります。

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文確認後3〜7営業日以内に発送いたします。
予約商品・先行販売商品については、各商品ページに記載の発送予定時期をご確認ください。

Q. 配送状況は確認できますか？
A. 商品発送後、発送完了メールにて追跡番号をご案内いたします。配送状況は各配送会社の追跡サービスよりご確認ください。

Q. 初期不良があった場合はどうすればよいですか？
A. 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

Q. お客様都合での返品・交換はできますか？
A. 衛生商品・使用済み商品・開封済み商品などを含め、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

Q. 保証はありますか？
A. 商品により保証内容が異なります。詳しくは「保証について」ページをご確認ください。

Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、PayPal、その他当サイトが定める決済方法をご利用いただけます。